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2009年、私はIT業界でキャリアをスタートさせたばかりでした。当時でさえ、ローカルメールサーバーを管理するというのは、リソースの莫大な無駄遣いのように思えました。そこで、Microsoft Exchangeの代替として、当時Google Apps for your Domainとして知られていたものを検討し始めました。

Apple @ Work について:  Bradley Chambers 氏は、2009 年から企業の IT ネットワークを管理しています。ファイアウォール、スイッチ、モバイル デバイス管理システム、エンタープライズ グレードの Wi-Fi、数百台の Mac、数百台の iPad の導入と管理の経験を活かし、Bradley 氏は Apple IT マネージャーが Apple デバイスの導入方法、デバイスをサポートするネットワークの構築方法、ユーザーのトレーニング方法、IT 管理の現場からのストーリー、そして Apple が IT 部門向けに製品を改善できる方法について語ります。

今日の環境では、メールサーバーを自社で運用するのは例外的なケースです。今日立ち上がる組織のほとんどは、Google Workspace か Microsoft 365 のいずれかにサインアップするでしょう。どちらの製品も非常に優れており、どちらを選ぶかは、どちらの生産性向上アプリ（Google ドキュメント vs. Word）を好むかによって大きく左右されるでしょう。私はどちらも使用・管理してきましたが、どちらも一流の製品です。

組織のMXレコードを自社管理のExchangeサーバーからGoogleに移行してから、ほぼ11年が経ちました。最近、Apple中心の企業にとって、これがどのような影響を与えるのか考えてみました。

ホスト型メールが重要な理由

iPhoneが発売された当時はActivSyncが未対応だったため、IT部門は会社のメールにアクセスするためにIMAPを有効にする必要がありました。経営幹部レベルの社員がiPhoneを使用していたため、IT部門は渋々そうせざるを得ませんでした。iPhone OS 2.0では、AppleはMicrosoftからActivSyncのライセンスを取得し、iPhoneがExchange 2008以降とネイティブで通信できるようになりました。当時職場にいなかった方は、スマートフォンで会社のメールを設定するのがどれほど複雑だったかご存知ないかもしれません。私の最初のスマートフォンはTreo 700で、接続するためにIT部門に電話を持っていく必要がありました。

今では、仕事用のメールをすべてのデバイスに追加するのが簡単になっただけでなく、好きなアプリを使うことも簡単になりました。ホスト型メールがユーザーにもたらした柔軟性こそが、この移行による最も重要な成果だと私は考えています。

メールのイノベーション

メールは、主にオープンプロトコルを採用した実績のあるテクノロジーです。Googleはアプリがメールに接続するためのオープンAPIを使用していますが、メールは依然として職場における普遍的な識別子です。Slackがメールを廃止しようと試みているにもかかわらず、メールは依然として健在です。

メールアプリのオプションにも多くの革新が見られ、エンドユーザーはどのようなエクスペリエンスを望むかを選択できるようになりました。Spark では、メールを送信する前にチーム内でチャットできるため、カスタマーサービスからのインバウンドメールに便利です。Spike はメールをクイックチャットインターフェースに変換し、ヘッダーと署名を省きます。Twobird はメモ機能付きの合理化された Gmail インターフェースを提供します。Airmail は多様なカスタマイズオプションを提供します。Canary はセキュリティを最優先に考えています。他にも無数の選択肢がありますので、Apple Mail の優れた代替アプリをお探しの方は、macOS と iOS 向けのおすすめメールアプリガイドをご覧ください。

ホスト型メールが重要な理由のまとめ

エンタープライズのお客様にとって、この状況の利点は、従業員が選択肢を持ちながら、同僚や顧客全員とコミュニケーションをとれることです。組織が Slack または Teams の使用を選択した場合、他の全員もそのアプリを使用する必要があります。組織がどのメールプラットフォームを使用しているかに関係なく、従業員は最も使いやすいアプリを選択できます。ある部署の従業員は Spike のオンラインメモを使用して会議を追跡し、別の従業員は Spark のサードパーティアプリ統合を使用して Todist などのアプリにメールを送信するかもしれません。従業員は、他の全員とコミュニケーションを取りながら、ワークフローに最適なアプリを試して見つけることができます。メールは少数の主要プレーヤーによるオープンテクノロジーに基づいて構築されているため、アプリは少数のベンダーとの統合に注力し、その上に優れたテクノロジーを構築できます。これらすべてが、IT 部門が各アプリを手動で構成することなく実現できます。

もちろん、アプリの選択肢は、企業にとってホスト型メールが理にかなっている理由のほんの一部に過ぎません。メールサーバーの運用は複雑で多くのリソースを必要とするため、セキュリティの観点からは、GoogleやMicrosoftに任せた方がはるかに賢明です。

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